讀書(shū)點(diǎn)亮心靈,書(shū)香潤澤人生
課程簡(jiǎn)介
“獻醻交錯,禮儀卒度?!倍Y儀,是在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面共同約定的規范。禮儀并不只是表面化的服裝搭配、色彩搭配,而是要我們在實(shí)際中真正去應用,要做到尊重和適合。
孔子在《泰伯篇》中說(shuō):“恭而無(wú)禮則勞,慎而無(wú)禮則葸,勇而無(wú)禮則亂,直而無(wú)禮則絞?!弊阋砸?jiàn)得禮儀在平常交往中的重要性,如何應用禮儀技巧使得雙方的目的快速達成一致呢?這可以通過(guò)學(xué)習、刻意練習達成目的。
【嗯 | 啊 | 哇 | 咦】的奇妙效果
嗯:文字語(yǔ)言的認同
認同對方說(shuō)的話(huà)在交談中, 認同對方和自己意見(jiàn)相同的觀(guān)點(diǎn),避開(kāi)不談和你自己意見(jiàn)相左的觀(guān)點(diǎn)。
認同對方的情緒當你無(wú)法認同對方言語(yǔ)的時(shí)候,你可以認同對方的情緒,換位思考,感同身受。
聊天話(huà)術(shù):復述對方的話(huà)(描述事實(shí))和對方的情緒(不參雜自己情緒),表達理解,表示自己也會(huì )做同樣的選擇(思想換框法,轉移到對方的利益、優(yōu)勢)。切記,你所復述的事實(shí)不要和第三者對比。
做事時(shí),可以對事不對人;交往中,事、情不能分,要關(guān)注情感。
?。褐w語(yǔ)言、聲音表情的認同
只模仿相似動(dòng)作可以讓你和交談?wù)呃P(guān)系的動(dòng)作、可以讓你和交談?wù)呓⒄J同感的行為。
只模仿正能量對方情緒不好時(shí)不為模仿,對方情緒好時(shí)轉為模仿。例如:喝水、翹腿、鼓掌等
調整自己說(shuō)話(huà)時(shí)的肢體語(yǔ)言,雙手放在對方看得見(jiàn)的地方、調整語(yǔ)速、眼睛盯住對方鼻梁、露出微笑。
哇:一個(gè)贊美
夸贊營(yíng)造感性氛圍,且能改變人的行為。一個(gè)人的意識行為來(lái)自于自尊水平;而自尊水平來(lái)自于自我價(jià)值認知。
你想要什么就夸她什么,并且說(shuō)為什么。ORID法:O:陳述客觀(guān)事實(shí),把感受說(shuō)給別人聽(tīng)。R:自然感受反射,使得對方意識到你的關(guān)心。I:分析事實(shí),闡述你們要談?wù)摰氖聦?shí)。D:基于事實(shí)進(jìn)一步發(fā)展,表示自己要向他學(xué)習。
咦:探尋需求
引導式提問(wèn),將“對方的利益”轉換為問(wèn)句形式,引導對方說(shuō)出自己的要求。
引導對方說(shuō)出肯定的回答。
文昌·泰安里
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