城市建設、住房監管、水、氣、暖公共設施，這些都是老百姓吃、住最關(guān)心的問(wèn)題，作為主管部門(mén)，日前，寶雞市住房和城市建設局參加第七期《百姓問(wèn)政》節目，寶雞市住建局領(lǐng)導現場(chǎng)與80多名市民進(jìn)行了面對面交流，現場(chǎng)的105個(gè)問(wèn)題中，其中有84個(gè)問(wèn)題已經(jīng)得到答復和解決。
　　反映：房產(chǎn)證遲遲拿不到手
　　解答：挨個(gè)樓盤(pán)排查詢(xún)問(wèn)大多開(kāi)發(fā)商手續不齊全。
　　寶雞市清姜路綠城·逸水苑小區有2000多戶(hù)居民，“2009年開(kāi)發(fā)商交房，按照政策交房后90天后，開(kāi)發(fā)商應該拿相關(guān)資料報產(chǎn)權部門(mén)備案，但直到現在還沒(méi)有領(lǐng)到房本，雖然住在房子里，但還等于黑人黑戶(hù)?！毙^居民反映，經(jīng)過(guò)多次申訴上訪(fǎng)，但依然沒(méi)有結果，他們不知道該找誰(shuí)要房本。
　　除此之外，節目中有3名群眾現場(chǎng)反映房產(chǎn)證不能按期辦理的問(wèn)題，并點(diǎn)名未辦證的花樣年華、天上人間、陳倉園市民中心、漢林華府等10個(gè)樓盤(pán)。
　　對此，市住建局局長(cháng)張德科解答，對于房產(chǎn)證遲遲拿不到手，主要原因大多在于開(kāi)發(fā)商手續不齊全，包括土地、規劃、驗收等環(huán)節出現問(wèn)題造成的，一是加層加面積超規劃建設；二是施工糾紛，導致工程未進(jìn)行竣工驗收，或未進(jìn)行消防驗收，最終導致沒(méi)有取得規劃部門(mén)的驗收備案；三是土地使用權未取得；四是沒(méi)有依次建房審批手續或審批手續不齊全；五是個(gè)別開(kāi)發(fā)建設單位對辦證不重視，延遲申請辦證。
　　9月初，市住建局對全市未辦理房產(chǎn)證的房屋進(jìn)行登記，并從局屬四個(gè)單位抽調15人組成4個(gè)調查組，挨個(gè)樓盤(pán)詢(xún)問(wèn)，對金臺、渭濱、陳倉、高新四區的1080個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行拉網(wǎng)式逐個(gè)摸排調查。目前，陳倉區、高新區已完成調查，有71幢3400戶(hù)未辦理房產(chǎn)證。
　　在此提醒廣大業(yè)主，在交房時(shí)開(kāi)發(fā)商要向房主出示“兩書(shū)一表”，即竣工驗收表、質(zhì)量保證書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)，這樣業(yè)主才能接收房子。經(jīng)研究，住建部門(mén)將在近期重點(diǎn)查處“無(wú)預售證售房，無(wú)任何手續入住”的樓盤(pán)。
　　反映：物業(yè)重收費輕管理業(yè)主擔憂(yōu)安全
　　解答：通過(guò)住建局網(wǎng)站投訴物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入誠信考核。
　　節目現場(chǎng)，寶雞市高新區田豐國際小區居民反映，小區單元大門(mén)安全讓人擔憂(yōu)，但多次向物業(yè)反映后，物業(yè)稱(chēng)找公安部門(mén)解決。
　　節目播出后，住建局組織人員責成田豐國際小區物業(yè)公司限期整改，并在全市進(jìn)行通報批評。物業(yè)管理科科長(cháng)惠建平表示，對于類(lèi)似于田豐國際小區安全問(wèn)題、楓露蘭灣小區物業(yè)亂收費問(wèn)題，業(yè)主可通過(guò)住建局網(wǎng)站進(jìn)行投訴，或直接到住建局物業(yè)管理科投訴。
　　各級物業(yè)管理投訴受理機構接到投訴，首先確認并答復是否屬物業(yè)投訴受理范圍，并據實(shí)予以登記，將處理結果以電話(huà)、書(shū)面或電子郵件方式反饋投訴人。各區對市級轉交的投訴，處理結果應以書(shū)面形式報送市住房和城市建設局備案。對屬于物價(jià)、執法等部門(mén)管理的投訴，市、區住建局應及時(shí)向有關(guān)部門(mén)轉交，并協(xié)調及時(shí)予以處理答復。此外，物業(yè)服務(wù)納入《寶雞市物業(yè)管理工作和物業(yè)服務(wù)量化考核辦法》進(jìn)行考核，對不合格、未通過(guò)年度監督檢查和資質(zhì)有效期到期的企業(yè)不得參與我市物業(yè)管理項目的競聘(投標)活動(dòng)，不得承攬新的物業(yè)項目；不合格企業(yè)按《物業(yè)管理條例》和資質(zhì)管理有關(guān)規定的給予相應處罰，直至吊銷(xiāo)企業(yè)資質(zhì)。去年已退出10家不合格物業(yè)公司。
　　反映：基礎設施亂收費開(kāi)發(fā)商業(yè)主叫苦
　　解答：供熱前將進(jìn)行困難戶(hù)扶持亂收費問(wèn)題嚴查。
　　節目現場(chǎng)，除了老百姓關(guān)心的住房問(wèn)題，取暖、用氣也成了討論焦點(diǎn)?，F場(chǎng)視頻中反映寶雞市中山東路67號院200多戶(hù)居民，2010年因原有鍋爐污染環(huán)境被拆除后，2011年經(jīng)改造每家都安裝了分戶(hù)計量表，直到2012年，小區居民自建了小區換熱站，這才通上了暖氣，但換熱加壓站的日常維護還得由居民掏錢(qián)。
　　對此，寶雞市熱力公司總經(jīng)理張永歧解答，由于中山西路為老小區，沒(méi)有物業(yè)和開(kāi)發(fā)商，而居民自建的換熱站就屬于業(yè)主自行管理，而換站熱配套費是按寶雞市收費管理辦法執行。此外，2013年供暖前期，供熱部門(mén)和社區對一些老小區進(jìn)行了走訪(fǎng)和摸底調查，對老城區、舊城區等配套設施不齊全的小區讓利，政府打算拿出部分資金給極困難業(yè)主提供一部分補貼。
　　除了業(yè)主供暖的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商在供氣前期工程也遇到了亂收費的問(wèn)題。一開(kāi)發(fā)商反映自己開(kāi)發(fā)的項目時(shí)，寶雞市燃氣公司收取天然氣入網(wǎng)前期工程費時(shí)，共列舉了6項費用。但經(jīng)過(guò)從物價(jià)局調查，其中符合政策的只有用戶(hù)工程工料費、設施配套費、帶氣作業(yè)費三項合理，其余三項高層設備增容費、中壓外網(wǎng)工程費、氣源損耗費均沒(méi)有收費依據。對此，房改科科長(cháng)張世芬表示，對此項費用將進(jìn)行核實(shí)處理。截至目前，市住建局已落實(shí)有關(guān)科室對業(yè)務(wù)工作問(wèn)題進(jìn)行整改，對于分別涉及房產(chǎn)證辦理、住房保障、物業(yè)管理、公用事業(yè)，市政設施管理等問(wèn)題都已經(jīng)安排專(zhuān)人進(jìn)行溝通和解答。

來(lái)源：華商網(wǎng)-今日寶雞?。ㄘ熑尉庉嫞_偉）