退役軍人事務部答每經問：推動出臺指導性文件，將服務中心（站）建設納入退役軍人保障法

每經記者 周逸斐    每經編輯 陳星    

9月13日，國新辦舉行“推動高質量發展”系列主題新聞發布會，由退役軍人事務部介紹相關情況。

據了解，全國已經建成從國家到村（社區）六級退役軍人服務中心（站）。在促進服務中心（站）更好發揮作用方面，相關部門采取了哪些措施？下一步對服務保障體系有哪些新的規劃和舉措？如何確保服務能夠覆蓋到每一位退役軍人，尤其是偏遠地區和困難退役軍人？

退役軍人事務部思想政治和權益維護司負責人高海賓回答《每日經濟新聞》記者提問時表示，在完善政策制度方面，推動出臺指導性文件，將服務中心（站）建設納入退役軍人保障法，指導地方細化配套措施，推進服務中心（站）規范化運行。

發布會現場 每經記者 周逸斐 攝

 

鼓勵支持有條件的高校、企業、商圈自愿設立服務站

高海賓對《每日經濟新聞》記者表示，各級退役軍人服務中心（站）是直接聯系退役軍人的橋梁紐帶、具體服務退役軍人的窗口平臺，同時也是打通政策落實“最后一公里”的重要陣地。“近年來，我們圍繞更好發揮作用，著力建強用好服務保障體系。”

首先是完善政策制度。推動出臺指導性文件，將服務中心（站）建設納入退役軍人保障法，指導地方細化配套措施，推進服務中心（站）規范化運行。

其次是夯實基層基礎。學習推廣新時代“楓橋經驗”，推動重心下移、服務前置，筑牢基層陣地，公布服務清單，圍繞新兵入伍、退役返鄉、日常關懷，做到“四尊崇、五關愛、六必訪”。

再次是增強服務能力。加快推進退役軍人事務員職業建設，強化常態化培訓，開展交流見學，不斷提高基層工作人員政策把握的能力、做群眾工作的能力以及化解矛盾糾紛的能力。

高海賓介紹，接下來將進一步找準深化改革的結合點、發力點，切實服務保障好廣大退役軍人。

一是鞏固全覆蓋建設成果。結合機構改革情況，指導地方優化站點建設和服務窗口設置，協調各方資源，探索新的服務模式，引導社會力量參與到退役軍人服務保障工作當中來。

二是延伸服務保障觸角。針對退役軍人跨地區工作生活比較普遍的情況，探索建立異地服務管理協作機制，動態掌握退役軍人在哪里、他們在做什么、他們需要什么，及時跟進服務保障。鼓勵支持有條件的高校、企業、商圈自愿設立服務站，拓展服務范圍，織密服務網絡。

三是推行“互聯網+”服務。加強信息化建設，優化服務流程，大力推進“高效辦成一件事”，推廣“最多跑一次”，支持服務掌上辦，讓退役軍人動動手指就可以辦，讓他們享受到更加優質便捷的服務。

四是提升服務保障質效。緊盯服務對象急難愁盼問題，加強常態化聯系，積極協調相關部門，落實社會救助、就業幫扶等政策，通過上門走訪、結對幫扶、志愿服務、遠程在線咨詢等多種方式，整合資源力量，為偏遠地區的退役軍人辦成一批可觸可及的實事，讓他們切身感受到服務就在自己的身邊。

適時推出電子版優待證

優待證是退役軍人榮耀的象征。優待證可以享受哪些優待？未來在優待方面還有哪些工作考慮，以增強退役軍人的榮譽感和獲得感？

退役軍人事務部擁軍優撫司司長王忠誠表示，優待證是退役軍人和其他優撫對象榮譽的象征，享受優待的憑證，備受關注。各級各部門對優待證工作高度重視，圍繞賦能增效、便捷高效，做了大量工作；廣大熱心擁軍優撫的企業和社會組織積極響應政府號召，盡力為持證人提供優待。

目前，全國統一的優待項目，已涉及金融、通信、快遞、加油、航空出行等諸多方面，今后還將逐步拓展和規范。各地立足實際，積極豐富優待項目和使用場景，廣泛發動社會力量參與，優待范圍逐步向文旅、住宿、購物、康養等方面拓展。各類熱心擁軍優撫的單位、企業、社會組織已超過10萬家，尊崇尊重氛圍日益濃厚。

王忠誠表示，下一步，將扎實做好相關工作。

堅持精神與物質并重，積極回應對象關切，進一步完善優待政策制度體系，有效維護優撫對象合法權益。堅持盡力而為、量力而行，緊密結合各地實際，逐步豐富拓展優待項目和使用場景，不斷提高優待證含金量，增強對象的榮譽感和獲得感。堅持系統觀念和問題導向，盡快健全優待工作監督、管理和高效運行機制，確保相關工作高質發展、行穩致遠。

王忠誠表示，年內計劃完成的重點工作任務，一方面要與110多家企業簽訂《擁軍優撫合作協議》，拓展全國統一的優待項目；另一方面，適時推出電子版優待證，實現優待證信息化、數字化。