消費930.9元，被收931元！商家“反向抹零”違法嗎？最新回應來了

每經(jīng)編輯｜黃勝    

據(jù)央視財經(jīng)，近日，遼寧大連一男子和朋友在一海鮮大排檔吃飯，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單不對勁，總共消費了930.9元，收款時竟被“反向抹零”收取了931元。

圖源：央視財經(jīng)

男子找收銀員理論，對方說這是正常的“四舍五入”抹零，零頭超過5就往上抹，反之就往下抹。

男子將視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友熱議，相關(guān)話題沖上熱搜。

近日，“反向抹零”事件涉事餐館就此事致歉，表示當日系統(tǒng)抹零操作不當，愿意接受相關(guān)部門處理，現(xiàn)正在積極排查近期所有向上抹零的顧客，及時聯(lián)系道歉退返。

當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局回應：“反向抹零”屬違法違規(guī)行為

6日，大連市市場監(jiān)督管理局發(fā)布文章《消費者權(quán)益要敬畏 “反向抹零”屬違法》。

文中提到，近日，我市某餐飲經(jīng)營單位因“反向抹零”收款，引發(fā)輿論廣泛熱議，市場監(jiān)管部門第一時間進行立案調(diào)查。

并提醒告誡廣大經(jīng)營者，“反向抹零”屬于“在標價之外加價出售商品或提供服務”的違法違規(guī)行為，市場監(jiān)督管理部門將采取“零容忍”態(tài)度嚴厲打擊。

據(jù)央視財經(jīng)，對于這種商家“反向抹零”行為，法律工作者提醒提醒：“反向抹零”屬于違法行為，不得存在僥幸心理。“不得在標價之外加價出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未標明的費用。如果存在價格違法行為，經(jīng)營者要向消費者退還多收取的價款或者要被沒收違法所得，還可能面臨監(jiān)管部門的罰款，如果情節(jié)嚴重的話，會被責令停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。”

因“反向抹零” 福建一餐飲店被罰

新華社3月10日報道，“本以為‘四舍五入’收款方式不違法，吃一塹長一智，平時還是要多學法啊。”福建省廈門市某餐飲店負責人悔不當初。近日，該餐飲店因“反向抹零”收款被當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款4148.41元。

據(jù)介紹，消費者劉某在該餐飲店就餐消費189.5元，支付記錄卻顯示被扣取190元。該餐飲店負責人聲稱收銀系統(tǒng)默認“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的5毛錢。

接消費者劉某反映后，市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員依法對該餐飲店進行檢查，發(fā)現(xiàn)所反映情況屬實。該餐飲店使用的收銀系統(tǒng)采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零頭，多于0.5元（含）將向上取整。“反向抹零”后，結(jié)賬單上“優(yōu)惠信息”下方“抹零”一欄數(shù)字為負數(shù)。

廈門市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員表示，該行為違反了《中華人民共和國價格法》相關(guān)規(guī)定。另外，經(jīng)營者“反向抹零”卻沒有告知消費者，侵犯了消費者的知情權(quán)。消費者如遇此類情況，請保留相關(guān)單據(jù)，撥打12315投訴舉報。

每日經(jīng)濟新聞綜合自央視財經(jīng)、新華社、大連市場監(jiān)管

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)-500134470