用科技幫助實體店增收增效 美團2022消博會展示實體零售的科技新空間

“咖啡館將制作好的咖啡放在無人機上，10分鐘后，無人機降落在顧客家門口，此時，咖啡仍然保持著熱乎乎的口感。”7月25日，在2022年中國國際消費品博覽會（以下簡稱“消博會”）上，美團對外展示了未來的消費新體驗，“未來的城市低空物流很可能穿梭著無數的物流機器人，共同為顧客提供萬物即時到家的購物體驗”。 據悉，消博會由商務部和海南省人民政府共同主辦，是全國首個以消費精品為主題的國家級展會。2022消博會于7月25日正式開幕，2800余個國內外品牌進行600多個全球新品的首發首秀，釋放出一系列拉動消費、增添活力的積極信號。 本次消博會上，科技零售企業美團通過零售大屏等多種形式，首次全面直觀地向外界展現了美團在未來“零售+科技”的思考和布局。整個展覽分為購、吃、行、娛、數字五個板塊進行集中顯示，圍繞國際消費中心主題，向公眾展示了未來消費生活方式的多種可能性。 此外，美團研究院副院長張琳受邀在7月27日的消費創新分論壇上進行主題發言，圍繞生活服務業的數字化轉型進行最新的觀點分享。 無人機在城市低空穿梭，美團展示即時零售的科技特征 “當顧客早上起床時，用語音智能助手為自己點了一份早餐，附近的早餐店收到訂單的同時，智能機器人開始分配原料進行生產，幾分鐘后，載著早餐的無人機起飛，10分鐘后，當顧客還在刷牙洗漱，無人機已經停在了家門口的外賣柜上。”在消博會的美團展位上，美團講解員向現場觀眾介紹了未來城市消費的可能圖景。 “我們探索的不只是配送飛行器本身，而是希望建設綜合自主飛行無人機、自動化機場及無人機調度系統為一體的城市低空物流網絡。”美團無人機業務負責人毛一年介紹。 ▲2022消博會現場，美團展臺的無人機代表著“城市低空物流網絡”（趙凱攝） 據了解，美團所展示的“城市低空物流網絡”，是指通過飛行器、導航控制、AI算法、航線管理、通訊系統五大自研技術能力，適應社區、商場、寫字樓等多種場景，讓無人機與騎手形成人機協同的配送。“其關鍵難度不在于單個無人機如何實現配送，而是當數萬個無人機同時在熱點區域提供服務時，多機協同和人機協同如何實現智能調度。”上述負責人表示。 當前，美團無人機也已在深圳10個社區落地，為當地近8000戶居民完成超5.8萬單的配送工作。 除無人機外，美團還自主研發了自動配送車，目前已在室外全場景實現近220萬訂單的配送，自動駕駛里程超100萬公里。 無人機、自動配送車，均為美團基于即時零售探索的自動配送體系一部分。美團自動配送與現有復雜配送流程結合，通過無人機、自動配送車、特種機器人等多種科技產品，滿足在樓宇、園區、公開道路等不同場景下即時配送需求，提升配送效率和用戶體驗。 圍繞著提高零售效率的出發點，美團逐漸建立了密度最高、范圍最廣的即時配送網絡，并通過調度系統與人機協同系統，為全國2800個市縣的實體商家帶來全方位的高效配送服務。 2022年第一季度，美團研發投入49億，同比增長40%，從研發投入占營收比例來看，在中國數字經濟企業中名列前茅。 更多訂單更低成本，科技為實體店鋪帶來更多收入 零售效率的提升，將直接為傳統商超帶來新的增長空間。據人民網此前報道，在疫情保供期間，北京通州一家便利店通過上線即時零售服務周邊社區，僅5月單月線上營收便超過了50萬元。 “如果通過無人機等自動配送技術，為商戶、消費者降低配送時長和配送成本，那么省下來的都將是實體店的新利潤點。”美團相關負責人表示，“對于線下商鋪來說，科技意味著更多訂單和更低的履約成本。” 以美團推出的美團外賣柜為例。在寫字樓、高校等人員密集場景下，獨立存放、消毒保溫的美團外賣柜可幫助店鋪提高履約效率，同樣的騎手、同樣的配送路線，終端交付時長縮減后，附近的店鋪也有機會為更多用戶提供服務。 當前，美團外賣柜已在全國多處寫字樓、高校、醫院場所投入使用。尤其是在疫情期間，能夠實現無接觸配送的美團外賣柜，成為配送環節的“剛需”。 日前，《關于進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》中提到，應創新消費業態和模式。促進新型消費，加快線上線下消費有機融合，擴大升級信息消費，培育壯大消費新業態。 ▲2022消博會現場，美團展臺的本地零售大屏（趙凱攝） 在本次消博會現場，美團還展示了本地零售大屏。美團零售大屏是基于美團平臺6.9億用戶在“購、吃、行、娛”等生活各方面的消費需求而形成的智能調度系統，通過數字化的方式重點體現全國各省市購物、餐飲、出行、休閑娛樂等領域的消費和供給情況，提高供需之間的匹配效率。 “本地線下零售是中國經濟最接地氣的商業形態，通過數字和科技能力，讓本地實體零售以低成本獲得更多訂單，將是中國零售行業未來的重要發展方向之一。”上述負責人表示。