凌晨，銀行卡突然被連刷5筆少了10萬！她一個淡定操作，銀行連利息都要賠

每日經濟新聞 2020-09-19 15:24:11

每經編輯孫磊趙云

杭州姑娘小康凌晨還在刷微博，突然收到借記卡消費短信，顯示她的卡在迪拜、在美國連刷5筆，一共10萬余元。

小康不慌不忙，天亮后，先報警，再去銀行存入100元，然后她就開始跟銀行交涉了。

這個糾紛最終走到法院，杭州蕭山法院近期審結。

資料圖，圖文無關（來源：攝圖網）

堪稱教科書式維權

據錢江晚報報道，3月29日凌晨，家住杭州的小康正在刷手機微博，突然連著收到幾條交易提醒短信。短信顯示其持有的借記卡在迪拜、美國等地接連發生5筆取現及消費記錄，共計人民幣102128.31元。

雖然在境外旅游時曾通過ATM機使用卡片消費，但案發當時小康人在家中，“被消費”的借記卡也躺在自己的錢包里。

那么，這幾筆莫名其妙的消費記錄是怎么回事？

維權意識很強的小康當天便向公安機關報了案，并拿著借記卡去銀行柜臺存入100元，打印、留存了此次操作的憑條。

小康還聯系了發卡銀行要求賠償，但銀行拒絕賠付。

6月4日，為維護自身權益，小康將銀行訴至蕭山法院，要求銀行賠償存款損失102128.31元并賠償相應利息。

銀行總是這個理由：

你自己密碼保管不當

“報案那天，我往銀行卡里轉了100元，可以證明自己是在國內的，銀行卡也在自己身上，境外的幾筆消費不是我本人花費?！蓖徶?，小康認為銀行應該進行賠償。

銀行則認為，小康的銀行卡被盜刷是小康自身的過錯造成的。小康在辦理銀行卡設置密碼后，長時間內未進行密碼更新、修改，不排除密碼曾被泄露的可能；小康的銀行卡是磁條卡，未升級變更為芯片卡，磁條卡在境外通過ATM機進行操作的話，被復制、盜用信息的風險較高。

對于銀行的辯稱，小康并不認同。她表示，銀行開通境外業務，就是允許持卡人在境外用卡，不能因為持卡人在境外通過ATM機使用過卡片，就認為信息被復制就是持卡人的過錯。

法院判銀行全賠

法院經審理認為，小康與銀行之間的儲蓄存款合同關系依法成立且合法有效，在無任何證據證明小康自行泄露銀行卡密碼的情況下，銀行作為借記卡發卡行，負有保障持卡人存款安全的義務，故法院依法支持了小康的全部訴訟請求。

法官說，商業銀行法第六條規定，商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。

在銀行辦理借記卡后，民事主體與銀行之間發生儲蓄存款合同關系，銀行作為借記卡的發卡行，負有保障持卡人存款安全的義務；在無任何證據證明持卡人自行泄露銀行卡密碼的情況下，他人利用金融機構的安全隱患盜刷持卡人借記卡的，銀行應承擔相應的賠償責任，持卡人不必自擔損失。

本案中，小康所持的借記卡在境外的發生多筆交易，而小康當日在國內向案涉借記卡內存入100元，可以認定境外交易發生當時小康在國內且持有案涉借記卡，上述境外交易非小康所為。同時，案件中無證據證明小康有泄露交易密碼的行為，故應認定案涉借記卡被盜刷系他人利用金融機構的安全隱患所致，小康有權要求銀行承擔相應的賠償責任。因此，法院判決銀行賠償小康損失及相應利息。

法官提醒：發現被盜刷建議這么做

據“蕭山法院”微信公眾號，法官提醒，金融機構的生存之本，也在于其安全性。為提高安全性，銀行應努力提高并改進銀行卡防偽技術，最大限度防止持卡人銀行卡被盜刷。