戰“疫”專訪丨浪潮云總裁王方：疫情下“云”優勢凸顯 深化政務“零跑腿”有良策

每經記者 劉春山    每經編輯 魏官紅    

今年的春節讓浪潮云的總裁王方異常忙碌，以往的濟南、上海兩地跑，變成了全國各地跑。大年初一也沒有閑著，因為接到了“云南省疫情監測指揮系統”建設的要求，浪潮云迅速組建項目組，僅用5天時間，一個省級大數據監控指揮系統就成功上線。

2月21日，王方在接受《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪時表示，疫情造成爆發性在線協同辦公等云服務需求，對于所有云廠商來說，都是應急保障、突擊能力的重大挑戰，更是一場硬仗。“傳統典型需求之外，在政務疫情指揮、復工復產等應急應用方面，用戶數量從春節到現在增長了300%以上。”

浪潮云總裁王方 圖片來源：企業供圖

記者注意到，從全球市場來看，海外數字化云服務大致可分為底層基礎架構類、通訊類、協作類。國內還涌現了數字政務、智慧城市等獨具特色的云服務，其中，浪潮云是政務云的代表。在采訪過程中，王方也將很多話題集中在政務側的數字化。據王方介紹，浪潮云目前已在全國20多個省、100多個市應用了疫情監控、疫情大數據等云服務。

疫情期間，除了浪潮云，三大運營商、華為、阿里云、騰訊云等都為線上政務、協同辦公、在線教育等方面做了緊急響應。在王方看來，2003年非典時期，淘寶、京東等一大批電商企業開始嶄露頭角，而在此次新冠肺炎疫情“大考”下，對基于B端的云服務需求拉動巨大，特別是在政務大數據領域，與之相伴的大數據、AI技術也將得到更大發揮。此次上云需求急增，云主機擴容最終帶來物理服務器擴容，也將帶動相關應用服務加速普及。

搭建無形的數字安全網

NBD：目前，浪潮集團的復工情況如何？特別是工廠方面的復工情況是怎么樣的？

王方：目前已經是全員復工的狀態，工廠每天按時生產。制造工廠之外的員工實行輪崗辦公，部分人員在家，部分人員在辦公室。2月10日是山東省確定的企業復工時間，實際上，早在2月2日，經山東省工信廳批準，浪潮集團位于濟南的高端裝備智能工廠就緊急復工了，為了生產供國家調度用于防疫的服務器等信息化產品。

NBD：年后到現在，浪潮云相關業務的用戶量經歷了怎樣的變化？哪類應用的需求量增長明顯？

王方：視頻會議、遠程教育、在線協同辦公，以及云會計、人力資源管理等，這些典型的辦公應用場景得到了爆發式增長。此外，單從政務側而言，疫情監控、應急指揮、復工復產大數據的這一類應用需要快速搭建部署，同樣呈現爆發式增長，這也是浪潮云服務需求爆發的第一大類，用戶量增長超過300%。

另外，浪潮云的“云+戰疫版”易登記服務，已在深圳、濟南、呼和浩特、佳木斯等多地推廣使用。在佳木斯市，大概每1.8平方公里就設有一個“云+易登記”卡點，系統可以自動統計登記人員情況。收集的登記信息還可用于多維統計、深層次分析、快速研判，像是防控疫情的安全網。

NBD：激增的服務需求，帶來哪些運維的壓力？

王方：對人員的壓力肯定是很大的。為了應對出現的人員短缺情況，浪潮集團內部進行了調配和聚焦，生態伙伴也是連軸轉。

另一方面，實際云用量并沒有出現嚴重緊缺情況，凸顯了云的優勢。傳統的硬件采購、安裝、部署、上線的方式，時間周期長，沒有辦法滿足目前的突發場景。這一次在云上來使用、部署，也進一步得到了社會廣泛的共識。

當然，彈性擴容能力、應用快速部署上線能力、超高并發性也對云服務提出了更多的考驗。特別是政府云服務具有“重保特”的屬性，檢查、考驗了云廠商短時間內的應急保障和突擊能力。此外，云廠商自我應用能力可能并不能滿足現實多樣化的需求，這就更需要生態伙伴的支撐。云廠商有了強大的生態伙伴，就能夠結合新需求快速形成合力，形成快速保障交付的能力。

云辦公帶來思維方式轉變

NBD：在您看來，最理想的云辦公狀態應該是怎樣的？

王方：云上辦公不僅解決了從線下到線上的問題，還解決了很多線下原有工作方式信息無法共享協同的問題。通過數據整合、協同和共享，能夠進一步提升數據效率，降低成本，我覺得這是更大的一種價值。

圖片來源：攝圖網

NBD：“不見面”、“零跑腿”，這是疫情期間大家所期待的，也是政務服務數字化所追求的，現實中還會遇到哪些需要解決的問題？

王方：實際上，為了應對疫情，避免出現人員聚集的情況，濟南市政務服務大廳已經開通了所有辦理事項的網上辦理渠道，推出了787項“不見面”、“零跑腿”審批事項。上班第一天，濟南市政務服務大廳共受理辦件量769件，其中線上辦理占比超過70%。

從自己的觀察來說，加快政務服務數字化可以從“通”、“辦”方面著手。

明確牽頭部門的關鍵，然后政府各部門步調一致、推進標準統一，通過流程再造，實現數據通達、分享。“全網通辦、全程網辦”，這一直是浪潮云所追求的，依次實現政務審批的全程電子化、全程信息共享、全程交付服務。同時，也要進一步解決過去認證辦理繁瑣、流程操作不是很清晰、業務范覆蓋范圍不是很全面的問題。從全國情況來看，各地區發展不太均衡，下一步，深耕優化是重點。

NBD：疫情過去之后，對于客戶留存問題，公司是怎么思考的？

王方：疫情之后，是會存在用戶回流顯現的。但是通過體驗，大家應該感受到了云上辦公、云上管理、云上協作和傳統工作方式的差異。相信大家在疫情過去之后，對于云上快速的資源信息協同能力，還會有興趣。同時，從線下到線上，是大勢所趨，因為這改變的不僅僅是一個工作習慣，還是一種思維方式的轉變。

實際上，此次疫情會進一步促使政府相關部門后續圍繞著一些領域，強化信息化支撐保障能力的利用，如大教育、大醫療、大健康協同辦公平臺，激發政策更多的扶持。同時，此次突然爆發的需求，也暴露出行業存在的短板，其中也蘊藏著市場機會。

2003年非典時期，對以阿里、京東為首的電商企業，起到了巨大的拉動作用。相信此次疫情期間，云上服務，以及大數據、人工智能等B端應用，也會迎來新的市場。