拼了服務還拼責任 浩澤公益聯盟成立實踐“一滴水的責任”

每經記者 夏冰    每經編輯 祝裕

美好生活，從水開始。隨著人們對水的質量要求越來越高，凈水器逐漸成為家居的“新寵”。 保障飲水安全，凈水器不能缺席。同時，在過去三年凈水器的銷售額爆發式增長、市場火爆的背后，凈水器的安全和質量亦暴露出了很多的問題。

面對高速增長的凈水市場，圍繞全天候安全飲用水服務，《每日經濟新聞》注意到，盡管凈水是一個新興的行業，但目前行業里的領頭凈水企業在承擔社會責任上不遑多讓，他們都長期致力于公益事業，用自己的方式來承擔著更多的重任。

拿目前排名在國內商用市場占有率排名第一的浩澤凈水（02014.HK）來說，記者注意到，此前其在業內屢獲企業社會責任評選榜樣獎。在創新公益理念上，該公司除了編著出版《健康水知道》科普讀物、守護長江源活動、打拐助孤尋親專列等公益行動外，近日，還在公司集團舉辦的“2018年浩澤集團千商峰會”上正式對外宣布成立浩澤公益聯盟，通過聯手運營商、企業客戶、媒體、行業協會等社會各界力量向社會承諾實踐“一滴水的責任”，以“凈水”服務社會。浩澤方面呼吁，每一滴水都有自己的責任，希望大家共同加入到公益事業中來，匯聚每一滴水的力量，從點滴做起，讓社會變得更美好。

創造美好生活 凈水器不能缺席

據《世界衛生組織》統計：全世界每秒鐘就有1人死于因水污染引起的心腦血管疾病；80%的疾病是因飲用被污染的水造成的；全世界50%的兒童死亡是因飲用水被污染造成的；全世界有12億人是因飲用被污染的水而引發疾病；全世界每天有6000名兒童死于飲用被污染的水。

在我國，532條主要河流中，436條河流受到嚴重污染，我國每年有100萬人因喝水而致癌，100萬兒童因水污染而先天發育不足。

因此，與人民健康息息相關的凈水器也越來越受到國家的重視，凈水器被國務院正式列入“綠色消費”名單。凈水器已成為家庭的必備品。

但是，全球知名市場調研機構Frost & Sullivan發布的報告數據卻指出，與發達國家相比，中國凈水器市場的市占率很低。2017年，中國凈水器的市占率約為21.7%。同時，韓國凈水器的市占率為84.6%，日本的市占率為78.8%，美國和歐盟的分別為72.9%和70.1%。

隨著人們對凈水器認識的不斷提高，城市化進程和可支配收入不斷增加，中國凈水器市場總規模正在快速增長。上述報告亦指出，近年來，凈水行業高速發展，顯示出巨大的市場潛力。2013年中國凈水機的使用普及率占比僅為11.3%，2017年這一數字提升至29%，預計2022年將達到56.3%。

值得注意的是，2018年凈水器的發展面臨全新挑戰，在新國標實施和消費者健康意識提升的背景下，安全與節能已成為凈水行業在當前發展中最仰仗的指標。

“由浩澤自主研發的底層物聯網平臺，就是用物聯網技術解決了凈水產品漏水等多個普遍存在的痛點，并具有24小時實時聯通、打通微信端等特點。”面對高速增長的凈水市場，浩澤集團創始人、董事長、總裁肖述對《每日經濟新聞》再次重申了集團發展戰略，作為一家全天候安全飲用水服務解決方案提供商，公司已從物聯網、服務體系等多個維度進行了戰略落地。浩澤集團是早在多年前，浩澤就已將物聯網技術融入到產品研發、倉儲物流、渠道建設、生產經營等各個方面。發布了浩澤Novo OS云物聯系統，就是意味著浩澤已將安全飲水服務推向了一個全新的維度。

對于企業來說，一家成功的企業，不僅是創造利潤的社會單元，還應該是承擔社會責任的重要載體。其實對社會最大的責任就是更好地推動行業的有序健康發展，積極參與并領導行業標準的制定，在技術和產品上引領行業的發展，這樣的社會責任才更能代表行業領先水平。

成立公益聯盟 以“凈水”服務社會

值得注意的是，作為環保公益的先行者，浩澤凈水早在成立之初便定下了“環保科技與人類同行”的企業使命。自成立來，浩澤方面始終關注水資源的合理利用和科學開發，浩澤認為，守護公眾安全飲水不僅需要凈水設備，同時還需要從加強水源保護、普及健康飲水理念等方方面面進行努力和堅持。

浩澤集團品牌總經理王鐵英在談及浩澤的公益理念和聯盟成立的初衷時談到，“一滴水的力量微小的，公益需要更多人的參與，點滴匯聚終成浩瀚。我們不會因為善小而不為，哪怕非常小的一件事情，只要對社會對人們，對弱勢群體有幫助，我們匯聚每一滴水的力量。”

王鐵英表示，未來浩澤的公益聯盟推薦的公益項目，會做成一個公益聯盟的平臺性質，在這個平臺上面可以提出公益的標準、公益項目認證，還會進行公益項目的手冊編撰。另外，每次的公益行為，都會對項目進行公告，做到公開、公正、透明。

浩澤十幾年的堅守以及持續對環境的保護，在這樣的背景下，王婷對下一步的公益思路有了更多規劃。

“我們做公益4.0，不僅僅是捐款捐物的公益行為，更關注產業扶貧。”據她透露，下半年浩澤將在長江源保護站，包括“一帶一路”的沿線驛站會提供安全凈水，為我們的志愿者提供潔凈健康的生活用水。“我們會響應國家的號召進行產業幫扶項目，浩澤在陜西咸陽建立幫扶工廠，接下來大家買的產品會有浩澤公益聯盟標志的產品，我們還會堅持我們的盡責計劃，走進希望小學。”

值得注意的是，水行業是朝陽行業，擁有千億級市場規模。在當前的凈水行業中，服務已被提到新高度。

目前，國內的家電服務也已經由基礎的維修服務逐漸形成產業鏈式的服務體系，顯然，凈水企業重視和比拼服務已是大勢所趨。凈水企業只有把被動服務變為主動服務，從用戶角度出發制定服務策略，才能在市場競爭中占得先機。在巨大商機的同時，服務在凈水行業中的重要性亦十分凸顯。從目前的情況來看，浩澤集團是業內首個將服務提升到戰略性高度的凈水企業。浩澤構建的服務體系，后續有望將為其高速發展帶來巨大的動力，也將為其實現生態共生共贏奠定良好的基礎。