天虹股份董事長高書林：“站隊”本質上是合作 排他會傷害消費者利益

每經記者 陳祺欣 杭州攝影報道    每經編輯 姚治宇    

天虹股份董事長高書林

4月12日，在聯商網大會上，天虹股份董事長高書林談到零售企業的“站隊”問題時表示，站隊本質上是一種合作，但合作也要堅定地指向價值創造，不能因為站隊合作而失去了自己。零售企業始終要以顧客為中心，不能因為跟這家合作了，另一家的東西就不用了，排他性的合作一定程度上會傷害消費者的利益。

當被問及“天虹后續會不會與騰訊或阿里合作”時，高書林向《每日經濟新聞》記者表示，“我們一直都跟騰訊有合作。”

高書林還表示，多元化區分日漸明顯、新舊零售業態的切換、行業集中度逐步提升是近年來零售行業發展的三大態勢。新業態的特點有以下幾點：一是到店與到家的融合；二是在提供商品和提供服務的比重中，后者的比重越來越高；三是舊業態很注重標準化，降低成本，而新業態更尊重顧客的個性化需求。