效果適得其反“臉書”撤“假新聞”標簽

新華社北京12月23日電（記者劉曦）美國社交媒體網站“臉書”為整治假新聞，去年底開始將不實內容用紅色警告圖標標記為“有爭議”，但效果適得其反，反而加深用戶印象。“臉書”21日宣布，停止“標簽”做法，采取新的打假手段。

“標記為 錯誤 或 有爭議 不意味我們能夠改變用戶對這條內容準確性的判斷，”“臉書”產品設計師杰夫·史密斯、用戶體驗研究員格雷絲·杰克遜等專家在一份聲明中說，“事實上，研究結果表明，強烈的措辭或沖擊視覺的紅色圖標反而會加深印象。這與我們想要達到的預期效果相反”。

“標簽”缺點包括收到提示的用戶需要自行查找“真新聞”，更耗功夫。

“臉書”認為，更有效的方法是，直接推薦相關真實內容。用戶點擊分享有爭議內容時彈出窗口，顯示核查為真實消息的鏈接。

今年8月，“臉書”開始測試新方法。結果顯示，不實內容的點擊率盡管沒有明顯變化，但分享率要比使用“標簽”方法有所減少。

“這種方法只需一次事實核查，且不會產生強烈語言或標簽造成的負面反應，”“臉書”設計團隊說，“使用不偏不倚、不具判斷力的語言，有助于我們開發與持不同觀點用戶交流的產品。”

批評人士指出，“臉書”這種“打假”做法遠遠不夠。

英國肯特大學新聞學教授蒂姆·盧克赫斯特說：“ 臉書 并非平臺，而是（消息的）發布者。向用戶提供相關內容菜單遠遠不夠……需要在源頭對傳播內容予以監管。”

“臉書”是全球最大社交網站，每月活躍賬戶約17億個，但因放任假新聞和虛假信息擴散而飽受批評，特別去年美國總統選舉期間，以“臉書”為代表的社交媒體出現大量虛假政治新聞，被指影響選情。

“臉書”創始人、首席執行官馬克·扎克伯格上月在加利福尼亞州一場技術經濟會議上否認“臉書”傳播虛假消息以“助攻”唐納德·特朗普沖擊總統寶座。“我們非常重視平臺濫用行為，保護我們的社會遠比讓企業利潤最大化重要。