“共享租衣”多啦衣夢APP暫無法使用 CEO回應：在轉型升級

每經編輯 每經記者 賈麗娟    

每經記者 賈麗娟  每經編輯 宋思艱

女人的衣柜里永遠少一件衣服。在被“共享經濟”轟炸的過去時光中，消費者漸漸開始認識到，很多東西，不一定要占有，衣服也是一樣。基于這樣的理念，“共享租衣”也趁勢火了起來。

但在最近，“共享租衣”品牌“多啦衣夢”，卻被曝出APP無法加載的情況。對此，多啦衣夢創始人、CEO梁亮11月28日對《每日經濟新聞》記者短信回復稱，在做轉型升級。

客戶稱無法使用服務

近日，陸續有網友及媒體等報道，“多啦衣夢”出現了APP無法正常運行、租金無法退回的情況。

28日，記者嘗試從蘋果的APP store中下載多啦衣夢，但已找不到這款應用；用安卓系統的手機還能夠下載，但無法順利登陸。而公司的官方微博最后一條更新于今年9月，其下方評論區有不少類似“難道要跑路嗎”之類的留言。

《每日經濟新聞》記者聯系到了一位多啦衣夢的用戶，其表示，今年夏天的時候，多啦衣夢客服給她打電話，說充值有優惠，“我說我冬天才用，客服說現在充了可以凍結賬戶，要用的時候再解凍，所以我當時就充值然后凍結了，現在想解凍了，才發現APP里有效期顯示‘剩余0天’，而且顯示我并沒有凍結。”另一位充值用戶表示，有效期應該還有兩年，但是現在同樣顯示剩余0天。

究竟發生了什么事？記者聯系多啦衣夢的創始人、CEO梁亮詢問APP無法正常運行的原因，梁亮在回復記者的短信中這樣寫道：“在做轉型升級，過段時間調整好了再給大家公布。”至于更多細節，他沒有再回復。

多啦衣夢的投資方之一拉夏貝爾方面則對記者表示，就他們了解，多啦衣夢正在更換新系統，相當于是技術升級，更多細節并不清楚。

“共享租衣”市場還在培育

借助共享經濟的浪潮，對于市場的初步影響、宣傳已完成，消費者對共享租賃的認知和接受度都在提高。房子可以共享、汽車單車可以共享、雨傘可以共享，那么，衣服為什么不可以共享？服裝租賃這個模式，以較低的價格滿足了女性對多樣化服裝的需求。

但這套邏輯是否只是“看上去很美”？雖女裝市場很大，可由于用戶還沒有習慣去網上“租”東西，尤其是衣物這種貼身品類，且服裝的衛生問題往往用戶顧慮較多。

此外，服裝租賃對于供應鏈的要求也不低。服裝屬于非標品，款式繁多，同一款式還分不同的尺碼和顏色，要滿足不同消費者的需求，需要大量SKU，對于庫存管理、選品能力有很大挑戰。而用戶按月訂閱且無限次更換，也考驗著物流及清洗的水平。

那么，目前共享租衣品牌們是怎么玩兒的？據悉，服裝租賃平臺大都先從禮服租賃切入，主要面向年輕女性用戶，提供禮服按次租賃的服務，而后逐漸拓展日常服租賃。相較于禮服、演出服等特殊場景的服裝租賃，日常服租賃是一種新的消費模式，市場還處于用戶培育期。

目前，服裝租賃做得比較知名的企業有衣二三、女神派、多啦衣夢等，知名風投紛紛投身其中，包括IDG、紅杉資本、金沙江創投、阿里巴巴、真格基金、君聯資本等等。