京東副總裁肖軍：“無界零售”正快速落地

每經編輯 翟敏    

每經記者 翟敏 每經編輯 趙橋

11月24日，京東集團副總裁、X事業部總裁肖軍出席每日經濟新聞主辦的“2017第六屆中國上市公司領袖峰會”，并在當天下午的平行論壇“2017中國消費升級和零售創新”上發表演講。肖軍表示，技術將引爆第四次零售革命，在技術進步和消費者需求的推動下，“無界零售”正快速落地，京東集團計劃在明年開設500家無人店。

京東集團副總裁、X事業部總裁肖軍在論壇上演講 每經記者 張建 攝

第四次零售革命將至

“京東X事業部”——對于這個充滿科技和時代感的名稱，肖軍解釋稱，2017年京東開年大會，京東集團CEO劉強東提出“京東未來12年轉型”、“轉型將圍繞技術展開”，由此設立了京東X事業部和Y事業部。X事業部分成四個方向，即無人機、無人車、無人倉和無人超市。

隨著下半年京東轉型戰略的逐步落地，京東X事業部也提出了未來12年戰略，提出“無界零售”概念。無界零售內涵豐富，包括消費者無界、場景無界、供應鏈無界以及營銷模式無界等方面。

肖軍介紹，消費者將跨越時間、跨越空間，消費場景無界，線上線下無處不在，供應鏈無界將通過無人科技、大數據融合，在未來無界零售新形式下，零售營銷將更加注重合作共贏，更加注重內容智能化，全民媒體化，未來打開其他的APP都可以連到京東，跟京東采取聯營方式。

在肖軍看來，技術將引爆第四次零售革命，新的無界生態即將形成，人們想象中的未來生活終將成為現實。共享共創、技術賦能是這個時代零售從業者、科技從業者的使命和應有的格局。京東將通過無人機、無人車、無人倉、無人超市等具體形式，打造創新設備和工藝，搭建智慧物流無界平臺。

明年新建500家無人超市

對于京東無人科技的發展，肖軍在接受《每日經濟新聞》記者專訪時做了詳細介紹，在無人倉庫方面，京東在上海建設了全球首個全流程無人倉庫，整個倉庫無人化，商品從入庫到上架到出庫，到打包、發貨，沒有任何一個人參與，只有司機開著車來裝車，所有東西自動入車。

無人機方面，目前京東已形成末端、支線以及干線物流網絡。今年10月份京東推出輕轉旋翼飛機，載重200公斤，目前正不斷驗證，明年初將正式投入支線運營，覆蓋范圍將從150公里提升到400公里，未來還將逐步亮相載重2噸無人機用于干線網絡。

無人車方面，京東研發的機器人已在北大、清華等十多個校園正式送貨，這款校車可從配送站點送到用戶辦公樓下，送到學校宿舍樓、圖書館樓下。此外，京東物流無人送貨卡車，自營和第三方合作數量超過50萬輛。

而與普通消費者最為接近、最能直觀體驗的無人超市方面，肖軍介紹，“我們強調無感知購物服務，用戶不需要帶手機帶錢包，只需要到超市拿東西走人。無人超市通過配送員服務制，每個配送員會綁定1~2個無人超市。60%的商品通過京東分銷平臺，大客戶平臺進行自動采購，40%商品由周邊招商的商家進行補貨。”

肖軍透露，今年以來，全國各地已開始建設無人超市，明年京東計劃在全國開500家無人超市。

（實習生俞瑤對本文亦有貢獻）