云通信行業趨熱 巨頭紛紛入局爭搶百億“蛋糕”

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每經記者 王晶 實習記者 宗 旭 每經編輯 魏文藝

遲到多年最終宣布入場的阿里在云通信行業引發了一場不小的波動，多家從事云通信的中小企業大呼“巨頭入場洗牌開始”。本月中旬在杭州舉行的云棲大會上，阿里云與阿里通信宣布聯合打造阿里云通信PaaS平臺（C-PaaS）。阿里通信總經理余鵬武表示，阿里通信將被并入阿里云中，成為阿里云的重要組成部分，同時可以享有阿里集團人工智能、大數據的能力，并將其直接嫁接到云通信業務上。

相關業內人士對《每日經濟新聞》記者表示，目前來看阿里通信目標群體更偏基于阿里云的中小企業，技術也偏PaaS, 容聯云通訊等企業則覆蓋范圍更廣，技術和產品也已經延伸到SaaS應用。今年中國云通信市場規模有望突破100億元人民幣，而隨著通訊行業上云的不斷推進，人工智能和大戶數據也成為阿里、騰訊、容聯等企業口中經常提到的名詞，企業之間技術能力的比拼及場景的爭奪也愈發激烈起來。

巨頭們開始拼“生態”

在2017杭州·云棲大會上，阿里云與阿里通信宣布聯合打造阿里云的通信PaaS平臺C-PaaS，這個提供底層IaaS服務的中國云計算廠商也開始向PaaS層進發。

據余鵬武介紹，阿里云通信被并入到阿里云體系以后，將負責打造C-PaaS平臺。背靠阿里云，阿里云通信可以把ECS服務器、存儲、大數據的解決方案都打包在一起，提供一個完整的解決方案。同時由于阿里云通信是阿里巴巴集團旗下的業務，原來集團的實驗室和研究院擁有的大數據、人工智能等能力，可以直接嫁接到云通信業務上。除此之外，阿里云通信也會與其他伙伴合作。

余鵬武在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，阿里通信對外整合的是基礎通訊資源，包括運營商，還有海外全球虛擬的托管服務；對內是整合阿里的技術能力，包括語義分析、大數據的分析，同時阿里通信也需要自己根據產品特點進行創新。阿里通信是為阿里生態而建立的，首先是要滿足阿里生態的需求。

國內另一云計算廠商騰訊云雖然在云計算領域落后阿里云，但其在即時通訊領域的深厚積累卻是阿里所缺少的。去年12月，騰訊云就憑借在社交通訊、音視頻直播、互動直播、PSTN以及智能語音等方面的技術能力，成功拿下Avaya，雙方表示將在通訊行業云服務領域中展開深度合作，共同推動通訊行業云生態建設。

垂直細分是中小企業的優勢

雖然阿里通信擁有整個阿里集團技術及生態支持，看似來勢洶洶，但這并不意味著阿里的入局就會推動行業洗牌。相比于騰訊、網易等同行，阿里通訊畢竟入局太晚，尚處在起步階段。

同時業內人士指出，阿里通信和騰訊云通信目前的產品更多是戰略性的產品線拉長和占坑，解決的是從單一服務到云市場生態的戰略意圖。

然而當阿里宣布入局云通信行業，還是給其他企業帶來不小壓力。容聯CEO孫昌勛表示，和阿里通信相比，容聯在云通信上面布局更早、更加垂直。“阿里騰訊網易的優勢是獲客，容聯在于產品縱深。”

余鵬武指出，阿里自己盡量不會做非常垂直類的東西，而是通過阿里巴巴平臺集聚一些商家，讓商家完成這些事情。因此，阿里通信的入局對于一些垂直細分的云通信企業來說沒有形成直接競爭關系。

據孫昌勛介紹，云通訊市場目前并沒有寡頭，而且通信服務多樣化讓各通信服務商都有自己聚焦的業務，比如有的專門做企業短信、呼叫中心、企業客服等。

孫昌勛進一步指出，隨著企業云部署進一步加速，云通信市場盤子也足夠大，前景十分廣闊。根據IDC預測，到2019年全球云通信市場規模將達到200億美元，復合增長率是傳統企業通信市場的三倍。今年中國云通信市場規模有望突破100億元人民幣。

技術能力和場景之爭

隨著通訊行業逐漸上云，大數據、人工智能也成為云通訊行業企業比拼、必不可少的能力之一，其意也是借此對場景做出更為精準的匹配和推薦，這點對云通訊企業來說尤為重要。

孫昌勛指出，未來企業不會滿足于實現短信、語音、通話、音視頻等通訊基礎能力，一定會在這些基礎服務上疊加新技術，諸如通訊數據的使用與挖掘，通話服務的智能化。應用到的場景也很多，如智能客服、預測式外呼、大數據、物聯網在智能家居、交通、農業的通信與數據服務等。

對云通訊平臺來說，競爭力就取決于場景下的體驗和服務增強能力。通訊能力能滲透進商業，能覆蓋多少用戶？場景化的落地更接地氣？就要看云通訊企業如何來“封裝”，才能更接近某一場景下的通訊服務需求，更能解決場景下的“痛點”。

余鵬武在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，從阿里云平臺到如今的云通信，這種改變主要是從匯聚能力（包括運營商的通信能力）到向技術要紅利，即通過技術實現商業場景創新。運營商之所以選擇與阿里合作，最希望的是阿里幫他找到新的應用場景，通過運營商提供基礎電信能力，阿里整合后提供給客戶的模式，為其找到新的業務增長點。

對于容聯來說，PaaS通訊云是基礎，通過在其平臺上不斷加入新功能，新服務、從而擴大通訊服務應用場景；在另外一個維度上，容聯還不斷去改變和打造航空、金融、在線教育、醫療、交通、企業管理軟件等定制化的新通訊場景。

據了解，網易也開始強化云通信服務和行業場景的結合與應用。在今年5月，網易云旗下網易云信和視頻云業務已經開始戰略性整合。網易技術委員會資深專家徐杭生表示，多元化、場景化的即時通訊研發需求日漸高漲，私有云定制化的服務模式是趨勢，而網易云通信的主要目標是“穩定性”和“易用性”，強化私有云的定制化服務。