物流快遞行業首個安全自律平臺啟動 販賣信息者將永不錄用

每經記者 蔣佩芳 每經編輯 盧祥勇

“網絡黑灰產是行業最大的毒瘤，個人信息安全關乎所有網民權益，對于販賣用戶隱私的行為，要嚴厲打擊毫不手軟，讓這些害群之馬沒有生存空間。”在3月31日召開的第二屆物流快遞行業信息安全大會上，菜鳥網絡CTO王文彬呼吁互聯網企業一起杜絕黑灰產販賣的溫床，并對執法部門嚴厲打擊黑灰產從業者表示歡迎和大力支持。他同時表示，個人信息保護要從源頭開始，信息化安全是最好的解決方案。

據《每日經濟新聞》記者了解，在上海市公安局網安部門和菜鳥網絡的推動下，中國首個行業安全自律平臺同日啟動。對于販賣客戶信息的人員，平臺將聯手封殺，永不錄用。中國郵政EMS、圓通、中通、申通、德邦、韻達，宅急送等多家物流快遞企業已經率先加入平臺。

上海市公安局網安總隊副總隊長沈與辛認為，該自律平臺將給不法分子形成震懾。王文彬表示，菜鳥和執法部門、行業織就了一張貫通線上線下的安全網絡，初步為快遞物流行業筑起一道安全防火墻。

販賣信息者永不錄用

據菜鳥網絡資深安全專家王樂介紹，目前消費者隱私被竊取的主要方式有面單拍照、內鬼泄密、系統軟件漏洞以及外掛等。從趨勢上看，通過線下的面單信息泄露隱私的比率逐漸上升。

近幾年來，網民因垃圾信息、詐騙信息、個人信息泄露等遭受損失的案例層出不窮，個人隱私受到空前關注。此前，菜鳥已經開始聯合快遞公司啟用更安全的隱私面單，可以在快遞面單上隱去消費者的姓名電話等信息，從而阻斷從線下盜取信息的通道。

王樂說，除了隱私面單，更安全的解決方案是啟用物流云，通過對數據全程加密，將從源頭上保護消費者隱私。

在上海網安部門的見證下，中國主流物流企業當天啟動建立從業人員安全共享平臺，承諾對于販賣用戶隱私的人員，將堅決驅逐出快遞行業，永不錄用。

從2016年菜鳥網絡協助破獲的信息泄露案件來看，相當一部分是物流企業內部人員作案。有一些夠不上立案標準的，被企業辭退后，可能換個公司繼續干。王樂告訴記者，“這些人并不是真正意義上的快遞小哥，他們大部分都職業‘黑灰產信息販賣’人員，流竄于不同的行業、公司，擔任不同崗位。”

“我們注意到一些泄露用戶信息的案件和新聞報道，這些人是行業的恥辱和公敵，不僅傷害了消費者，也給企業帶來巨大的損失。”圓通速遞總裁辦主任兼法務部總監胡斌表示，對于這類人，行業將不遺余力進行打擊。

安全技術一年阻止數億條信息泄露

就在3月30日，國家郵政局發布消息稱，從今年4月起，啟動在31個省（區、市）相關試點城市實名收寄信息系統推廣應用工作。即實名收寄即將來臨。在業界看來，盡管實名制對國家來說有管理的必要性，但實名制的同時也給用戶帶來一定的困擾，即泄露信息的風險會增高。

這意味著，快遞企業必須全面升級或新建其安全信息系統。

王文彬介紹，在網絡安全主管部門、菜鳥網絡和各大企業的協作下，快遞物流行業的安全體系初步形成。隱私面單將逐步代替傳統面單，提升線下的隱私保護；快遞業務系統逐步搬上更安全的物流云，實現線上安全化；建立從業者自律平臺，行業有了凈化機制。

作為一個物流平臺，菜鳥可以定期為物流合作伙伴提供安全檢測，隨時預警、提醒。一旦發現問題，會第一時間定位泄露點，并緊急跟進修復。

2016年10月，菜鳥網絡監測到某家物流公司系統出現嚴重安全漏洞，如果被黑客利用，可能導致400余臺服務器被控制，可能波及大量消費者信息。菜鳥緊急對該企業發出預警，并協助其完成了漏洞修補。

據菜鳥網絡介紹，其聯合業內企業，2016年中國成功阻止了數億條消費者信息泄露。

“我們已經開始建立安全的評估模型和量化標準指標。”王樂告訴記者，未來，是否能保障消費者的隱私安全，將成為商家和消費者選擇快遞公司的重要參考之一。