基金業協會“315”：去年投訴96%為私募 上線季播劇推投資者教育

每經編輯 宋雙    

每經記者 宋雙 編輯 江月

3月15日，中國證券投資基金業協會在“投資者權益保護與教育計劃發布會”上表示，2016年收到了1454件投訴事項和線索，比上一年增長逾1倍。其中，私募基金相關投訴高達96%，協會投訴響應率100%。

基于此，為了更好地保護投資者權益及推進投資者教育，協會借助第三方機構聯合出品了國內首個投資者教育MG動漫季播劇《你財知道？》，正式全網上線播出，第一季內容就是完全針對于購買私募基金中的各種風險警示。

為何10投訴9私募？

據基金業協會披露的數據，2016年收到的全部投訴事項和線索中，私募基金相關投訴高達96%，其中私募證券占47%，私募股權和創投占49%。

基金業協會方面表示，投資者在面對市場上紛繁復雜的各類基金和理財工具，在投資時不能識別風險，不能厘清所投產品的風險收益屬性，不能判斷這只產品是否合法、是否適合自己、是否符合自己的理財需要，無法做出理性的決策。在投資發生問題時，投資者不知道如何保護自己的權益。

因此，投資者掉進不法機構騙局陷阱的事例屢次發生。基金業協會表示，對投訴事項進行分析歸因后發現，私募證券投訴主要因為基金管理人信息披露不到位、投資運作不規范、投資者在證券市場發生較大波動時無法做出有效判斷、采取合理措施，讓賬面損失成為事實損失。私募股權投訴主要涉及違規募集、延期兌付和非法集資行為，一旦發生問題，投資者往往血本無歸。

正是如此，投資者教育工作顯得更為重要。今年，協會的投資者教育工作以落實投資者適當性原則為中心任務，強調指導和幫助投資人識別防范風險和投資欺詐，重點是“平臺、產品、合作伙伴關系”。

創新投教形式：上線季播劇

為了做好投資者教育工作，基金業協會創新投資者教育形式，借助市場服務機構等社會各方力量。這一次，協會依托新媒體平臺，委托德林社共同開發投資者教育視頻動漫季播劇，并在3月15日正式全網上線播出。

不管是投資者教育還是金融產品的介紹上，都存在一個問題，難以具象化表現，往往會顯得專業枯燥，不接地氣。此次用MG動漫特別是帶有故事化劇情的MG動漫季播劇形式呈現，結合經典名著西游記，能更好的讓投資者接受并觀看，通俗易懂且有趣。

據協會方面介紹，這套動漫每集只有兩三分鐘，但是每一分鐘后面都有上萬字的基礎素材，以及開發團隊從“大綱-腳本-制作，到推敲-修改-確認”上百小時的工作付出。協會計劃將這套動漫開發為連續季播的節目，成為陪伴投資者在財富管理道路上修行的"投資游記"。

如今，這種季播劇的方式，也引領基金業在投資教育上越來越接地氣。作為私募行業代表，重陽投資公司還以漫畫的形式制作了《七字真言輕松識別真假私募》投教產品。作為公募基金行業代表，興全基金更是行業內第一家引入社會責任投資理念的資產管理公司。

重陽投資副董事長湯進喜表示，不管是為客戶利益犧牲管理資產規模，還是完善客戶保護機制，“客戶利益第一”是核心，機構既要教育他人更要嚴于律己。興全基金副總經理楊衛東表示，投資者教育工作是一件貫穿所有投資行業自始至終的工作，需要更為長久的耐心，更為細致的執行。

協會2017投教三大工作

據協會介紹，今年協會將通過三個方面積極做好投資者權益保護與投資者教育。首先是為廣大投資者搭建多方位咨詢和投訴平臺。協會建立了包括熱線電話（4000178200）、網站（www.amac.org.cn）、微信公眾號（CHINAAMAC）、電子郵件（tousu@amac.org.cn）和普通郵件、投訴中心接待、以及百度私募地圖等六位一體投資者咨詢和投訴體系。

同時，為廣大投資者提供多層次投資者教育產品。除了投資者教育的季播劇，協會開發制作了主題為“正確認識私募，遠離非法集資”的私募基金投資者保護撲克牌。這套撲克牌中每一張提示都是經過對每一個打非案例、每一條法規、每一筆投訴臺賬信息仔細研讀、認真分析后提煉而成。2017年計劃通過北京、上海、深圳的機場，以及更多城市社區再向全國投放100萬副。

特別值得一提的是，協會將建立最廣泛的合作伙伴關系。今年，協會將依托協會投資者教育工作專業委員會，積極邀請和組織基金管理機構等市場經營主體、中介機構、地方行業協會、專家學者、市場服務機構等社會各方力量，建立全面合作伙伴關系，共同組織面向投資者的教育服務活動，建設投資者教育基地，開發投資者教育產品，為社會提供全方位、多層次的投資者教育服務。