銀監會：絕大多數銀行業金融機構已完成“雙錄”工作

記者從中國銀監會獲悉,目前，絕大多數全國性銀行業金融機構和地方法人銀行業金融機構已經完成錄音錄像設備配備工作，以往銀行銷售糾紛頻發生、難調解、責任不易區分的局面有望得到改觀。

為有效治理私售“飛單”、誤導銷售等問題，保護消費者合法權益，銀監會部署銀行業金融機構開展理財產品和代銷業務專區銷售、全程錄音錄像建設工作，通過技術手段確保銀行銷售人員向消費者全面客觀揭示相關風險，實現銷售行為的過程監控及動態管理。

銀監會表示，上海、江西銀監局2015年完成專區銷售和“雙錄”工作后，2016年收到銀行理財及代銷業務相關投訴比去年同期下降六成，并且通過調閱“雙錄”資料，能清晰還原產品的銷售過程，便于界定雙方責任，對糾紛化解發揮了重要作用。

銀監會表示，2017年將持續跟蹤督導專區“雙錄”監管要求落實情況，評估實際運行效果，不斷細化并完善相關政策要求，同時進一步強化投訴數據統計分析，通過對有效數據深入挖掘，準確把握銀行業務中的主要矛盾及風險隱患，加強銀行業消費者權益保護工作。