線上線下融合的互聯網零售模式顯威力 蘇寧易購雙十一銷量猛增193%

每經記者 夏冰

11月12日0點， 蘇寧易購嗨購雙11 也正式結束。前方來自蘇寧易購的最新戰報披露，截止目前，全渠道訂單量增長193%；線上訂單量增長210%，移動支付占比達到83%，任性付分期付款使用比例超過25%；線下創歷史最高銷售紀錄，接待了超過1000萬顧客；蘇寧易購天貓旗艦店以絕對優勢全天穩居天貓銷售排行榜第一位……

這個雙11，蘇寧易購斬獲了不俗的銷售成績。其創新的玩法、求極致的服務、多產業的聯動，以及線上線下融合的互聯網零售模式，也為未來的零售業發展樹立了標桿。

實體零售借力打力 截胡純電商

在這個雙11中，首先看到的是，蘇寧易購的互聯網門店正吸引著一大批的中高端消費， 可謂實體零售借力打力，截胡純電商，成為2016年雙11的顯著特征。蘇寧易購線上線下融合的互聯網零售模式，在這場博弈中表現搶眼。

整個嗨購11天中，11月4日，蘇寧全國互聯網門店全面爆發，當天銷售訂單同比增長197.66%。此輪增長，得益于中高端消費對互聯網門店的青睞和選擇。

以蘇寧易購南京新街口云店為例，4日當天，該店連續賣出兩臺單價分別為19.9999萬元和15萬元的平板電視。商品功能、與裝修風格匹配度、附加增值服務等問題，均可實地了解清楚，這是消費者最看重的實體店優勢。

11日，100家互聯網門店開展夜市銷售，與線上平臺的0點搶購實現無縫連接。雙線聯動在當天再次爆發出洪荒之力，上午11點，蘇寧易購全渠道銷售規模突破2015年雙11全天，11日全天，全國32座蘇寧廣場、近3700家蘇寧易購門店接待了超過1000萬顧客，創歷史最高銷售紀錄。

11月11日早上，包頭市蘇寧廣場開業，很多消費者冒著零下3℃的低溫，在門前排隊等候入場，場面堪比春運。

優質便捷的服務，如套購、V購等，是拉動消費的重要支撐。南京新街口云店V購預約量，一天達到126單，門店自提量超過1000單。福州倉山則須廣場店，一位消費者套購了18多萬元的商品，發票長近兩米。蘇寧易購市場相關人士介紹，這樣動輒十幾萬的單子，在多地門店出現。

線上線下共同發力

蘇寧大數據顯示，雙11當天，剁手前十強城市分別為上海、北京、南京、重慶、西安、成都、蘇州、天津、武漢和太原。上海五角場云店、北京慈云寺橋云店、上海浦東第一店、南京淮海路云店和重慶觀音橋步行街云店，位列單店銷量TOP5。其中，上海五角場云店為老店重裝新開業，店內新增場景化購物體驗專區，讓消費變得更可感。

值得一提的是，自10月以來，蘇寧易購北京聯想橋店和舊宮店門店正式開啟電動汽車銷售新格局，為更多市民在家門口體驗、選購電動汽車，成為一種便捷的生活方式。僅雙11期間，蘇寧易購北京聯想橋店和舊宮店門店成功銷售吉利、北汽、比亞迪等品牌電動汽車5臺，總價值高達72萬，線上豐田霸道“2700”型號整車銷售達到25臺，總價值超過1075萬元。

農村電商方面，55吋以上彩電、大容量對開門冰箱和智能手機，成為農村雙11最受歡迎的家電、3C類產品。此外，農村消費者還買走了8000臺單反相機、20萬桶食用油和8萬片紙尿褲。

在推進農產品進城方面，中華特色館成績不俗。嗨購雙11，特色館整體銷售同比增長935%。池州館、新疆館、沁陽館、武夷山館、邢臺館的銷量，占據前五強。

物流方面，在雙11當日, 雙11首單17分鐘送達。整體而言，蘇寧全國發貨及時率高達99.7%，全天妥投率96.6%，半日達和急速達占比超過80%，在47個城市全面普及了送裝一體，完成數量12.9萬臺。優秀的服務也為蘇寧易購雙11大捷奠定了堅實的基礎。