阿里備戰員工吃住在公司 小二曬出3000床被子

每經編輯 每經記者 蔣佩芳    

◎每經記者 蔣佩芳

不知不覺，雙11已經走過8年歷程，但至今卻依然熱度不減。可以毫不夸張地說，雙11已然成為中國消費經濟的一個現象，正在深刻地影響著中國電商界，并且這種影響力正在向傳統零售市場和海外市場擴散。從最初阿里巴巴搞出的一個促銷活動，發展到今天，幾乎所有電商不管主動或被動，都必須全力參與，才能在這一盛大的購物節日中分一杯羹。

眼下，雙11已經進入最后的倒計時，無論是參與的商家，還是購物車擺滿了商品的消費者，都已進入了全年最緊張的“備戰”狀態。

雙11這個購物節日，最早就是由阿里系旗下電商發起的。所以，阿里巴巴無疑是把這面大旗舉得最高的公司。

為了備戰這一全年最盛大的購物節，阿里投入了多少人力物力？從這個細節可以管窺一下。

11月3日，《每日經濟新聞》記者來到杭州阿里巴巴西溪園區，想打探一下公司對雙11的準備情況。進去以后，一名阿里巴巴行政后勤保障小二（阿里員工都通稱小二，以下同）正在曬被子，當日小二們共曬出近3000床被子，場面異常震撼，這些被子將全部供給迎戰雙11的小二休息使用。

據行政后勤小二源利介紹，連日來，為保障備戰天貓雙11全球狂歡節小二們的正常飲食起居，后勤小組每天按時按需向備戰雙11的小二們提供各種“軍需”物資，包括加餐食物、水果、飲料以及休息用的帳篷、床墊、被子，甚至還提供快閃按摩服務，同時還安排后勤小二在備戰小二休息期間教大家跳定勝操減壓，覆蓋了日常衣食住行和娛樂。為保障小二們的健康，細心的后勤小二還將采購來的所有被子、床墊以及帳篷進行了晾曬除味除螨。

●將“貓晚”進行到底

看天貓的架勢，他們大概想把雙11狂歡夜打造成一個不亞于春晚的保留節目，隨著曝光的明星陣容越來越強大，這個晚會已經引起了無數粉絲的翹首期待，“貓晚”之稱也迅速流傳開來。11月5日，“2016天貓雙11狂歡夜”主辦方對外確認，兩大男神梁朝偉、陳奕迅將參加于11日10日晚間在深圳舉辦的雙11晚會，這也令本來就陣容超級豪華的“貓晚”更加星光熠熠。

雖然主辦方還未公布兩人聯手參演的內容，但已經足夠吸引觀眾屆時牢牢守在電視機前。用一臺晚會來為雙11預熱，這種形式始于去年，這場由馮小剛擔任總導演的晚會，在播出時贏得了同時段收視率第一的成績，但同時也引來不少“廣告中插播節目”之類的吐槽。不過不管如何，這場晚會極大地引起了人們關注，也引爆了無數話題，對于阿里來說，絕對是一場注意力經濟的大豐收。同時，這一形式刷新了電商促銷的新高度，或許阿里也由此發現，用娛樂節目來助推雙11營銷，是比硬銷更有力的手段。

因此，今年的“貓晚”早早就放出風聲，因大牌云集，被形容為“一場晚會驚動全球半個娛樂圈”。晚會由被稱為“美國娛樂之王”的大衛·希爾擔任總導演，集結科比·布萊恩特、One Republic、水果姐Ketty Perry、李宇春、林志玲、華晨宇、TFboys等近百名明星。看得出來，天貓為求吸引觀眾也是滿拼的，這么多明星的出場費以及號稱高科技的舞臺效果，費用可能是天價。不過不用擔心阿里舍不得花錢，不出意料的話，這仍將是一場植入了無數廣告的晚會，廣告費以及“貓晚”所起到的推廣作用，多半會讓天貓合不攏嘴的，不信看明年他們還會不會接著辦“貓晚”就知道了。

●人工智能將產生35億個性化頁面

除了“貓晚”的明星咖位不斷提升，天貓為雙11準備的技術手段也在進步。《每日經濟新聞》記者了解到，阿里巴巴為今年雙11剁手黨們準備的個性化推薦覆蓋了產品推薦、搜索、新聞源、社區中的用戶生成的內容、愿望清單等方面，每個消費者都將體驗到自己專屬的雙11，包括獨特的主會場、獨特的資訊、獨特的內容推薦和場景識別。

同時，大數據作為新能源也賦予商家個性化能力，商家有能力為不同客戶定制不同的店面，預計今年雙11期間將產生高達超過35億個個性化頁面，甚至每一秒刷新之后看到的都是新的。35億個頁面由人工智能生產，不僅僅是因為在量級上超越了人類的極限，更重要的是通過洞悉消費者心理，阿里的“電商大腦”已經能夠無限接近消費者的真實需求，做到妥帖的“撮合”，相當于每個人都有一個“安靜的導購”。

從人工運營走向人工智能，雙11開啟了一個智能的時代，其背后則是新技術和新能源的進擊。

“數據資源要產生價值，唯一的途徑就是靠計算。云計算，大數據、人工智能、機器人，這些其實都離不開互聯網數據和計算，當我們談論云計算和大數據之時，應該更注意到計算和數據在互聯網時代所帶來的價值和影響。”阿里巴巴集團技術委員會主席王堅博士表示。

●全球頂尖科技公司也來“秀肌肉”

“今年是我們的50周年，明年的展示會更加驚人，不只是科技和娛樂，還有交通、健康、家居等。而阿里將會占據中心展位，眾多中小企業也可以通過阿里巴巴向世界展示。”CES主辦方CTA（美國消費技術協會）總裁兼CEO Gary Shapiro于11月3日在天貓“雙11全球創智生態峰會”上劇透了明年的CES展。

有意思的是，除了Gary Shapiro，包括Intel公司CEO Brian Krzanich（科再奇），iRobot聯合創始人兼CEO Colin Angle在內的全球科技公司高管都齊聚杭州。據《每日經濟新聞》記者現場了解，這些大佬之所以此番來杭，一個重要目的是為自家產品“站臺”——在即將開啟的天貓雙11全球狂歡節上，將有280多款科技新品首發，全球科技品牌在雙11臺面上“秀肌肉”的時候就要到了。

在業界看來，全球智能科技巨頭云集，當然遠不止“研發、生產、展銷、賣貨”這么簡單。

今年10月，阿里巴巴集團董事局主席馬云曾于云棲大會談到“新制造”時指出，過去二三十年，制造講究規模化、標準化。未來三十年，制造講究定制化、智慧化和個性化，原來的B2C制造模式將會徹底走向C2B的改造。

據悉，今年天貓雙11期間，“定制化、智慧化、個性化”已成為3C數碼家電領域的主題詞。天貓平臺通過大數據洞悉消費需求，將幫助制造商不再“閉門造車”。基于大數據分析，天貓已經為消費者精選了來自全球105個品牌的367款專屬定制產品。

不過，“規模化定制”也并非一時興起，早在3年前，天貓就已開始探索，基于阿里海量數據挖掘消費者的痛點和需求，讓企業研發貼近用戶。2016年9月底，天貓電器城曾聯合17個品牌開售定制家電，宛如一場雙11定制商品預演。開賣僅5分鐘，999元的瑞典FOREO潔面儀就售出700件，9999元的榮泰自動按摩椅一天內賣出近300臺。

當然，消費者對定制商品的歡迎也給品牌帶來激勵。據了解，電器品牌戴森2015年第一次參加雙11，就憑借天貓專供產品，實現一天銷售額相當于1年的驚人業績。韓國榨汁機品牌惠人去年雙11推出天貓定制款，單日銷售破億元，在韓國品牌中排名第一。

無疑，4億用戶、10億商品、千萬零售和批發商家，阿里基于這些基礎，將幫助制造商實時洞察市場需求，實現供需的精準匹配，通過C2B模式反向促進制造業升級。

另一個典型例子是國產掃地機器人品牌科沃斯，其早期發展并不順利，移師天貓電器城后，借助大數據的力量針對中國市場研發了多款掃地機器人，在激烈的競爭中超越眾多國際品牌，占據國內市場的主導地位。記者了解到，去年科沃斯創下了雙11單品銷售額過億的輝煌業績。

●YunOS家族將集體亮相

一個明顯的趨勢是，天貓智能化的比例正在提升。以天貓電器城為例，目前其智能產品已占比45%，其中國際品牌更是占據半壁江山，今年還將進一步提升國際化和智能化的比例。

Colin Angle表示，未來世界不可能是手動的，隨著數據越來越豐富，機器可以進行更豐富的學習，機器人將迎來新時代。

值得一提的是，今年天貓雙11期間，阿里旗下智能操作系統YunOS家族將集體亮相，屆時會有不少好玩的“黑科技”。不過，作為一項操作系統，YunOS的便捷性與穩定性都還有待觀察。

此外，今年雙11正成為品牌商服務創新的主陣地。蘋果、小米、華為、Vivo等手機品牌，甚至嘗試在線上旗艦店引入智能客服。阿里巴巴推出的商家版人工智能機器人“店小蜜”已在其天貓店鋪投入使用。其中，蘋果是首次加入雙11相關活動。看來，在這場席卷全國的消費狂歡中，越來越重視中國市場的蘋果也不能不入鄉隨俗，放下身段與雙11“在一起”了。