OTA激戰線下資源：驢媽媽聯姻紅旗連鎖“圈地”社區

每經編輯 每經記者 黃麗    

每經記者 黃麗

攜程與去哪兒網合并后，中國在線旅游市場的酒店與機票領域格局已定，近來，各大OTA平臺重點爭奪旅游度假市場資源，隨之戰火也逐漸燒到了線下。

8月1日，驢媽媽旅游網與紅旗連鎖在成都舉行了戰略合作簽約儀式，雙方宣布，將在紅旗連鎖上線銷售全球旅游景點門票等旅游產品，用于服務社區人群，瞄準那些不擅長利用互聯網購買旅游產品的人群。

事實上，攜程也曾于5月在成都舉辦了一場“移動互聯網+旅行社門店”推廣活動，與成都1200家旅行社線下門店合作，彌補線下短板。對OTA大佬紛紛爭奪線下資源，中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏向《每日經濟新聞》記者表示，線上的消費群體主要為年輕人，而社會結構多元，實際不太上網的人也有旅游需求，驢媽媽與紅旗連鎖合作，是進一步對接社區。

聯姻社區商超大佬

一個是知名OTA企業，一個是區域知名的連鎖商超，驢媽媽旅游網和紅旗連鎖最新達成合作。

目前，紅旗連鎖全國共有超過2500家門店。據悉，紅旗連鎖自8月1日起將在其所有門店展開旅游的各項服務，如門票預定、簽證代辦等。

驢媽媽旅游網成都地區總裁張維成向《每日經濟新聞》記者表示，驢媽媽與紅旗連鎖的合作分四步完成，首先是景區門票代售，其次是旅游簽證服務，再次是鄉村游、周邊游服務，最后才全面進入旅游市場，預計三個月之后全面落地。

事實上，作為線上旅游網站，驢媽媽此次牽手紅旗連鎖，搶奪對線下用戶資源的意圖明顯，尤其是不太擅長和習慣在網上購買旅游產品的人群。

張維成亦表示，此次合作在紅旗連鎖中開展旅游服務面向的是全階層，但前期是以老年人為入口。“通過雙方的合作，可以直接進入社區，減少中間環節，（將旅游產品）直接投放到消費者面前，更便捷于老年群體，可以直接到社區紅旗超市購買。”

OTA平臺紛紛布局線下

值得注意的是，據旅游市場研究咨詢機構勁旅咨詢最新發布《2015-2016年中國在線旅行社市場研究報告》統計，2015年，中國旅游市場總交易規模約為41300億元，在線滲透率為13.1%。盡管在線滲透率在不斷攀升，但不容小覷的是，線下的旅游市場潛力依然還很大。

事實上，隨著OTA之間的價格戰逐漸消停，新一輪的戰火也早已經蔓延至線下。自2014年開始，包括攜程、同城、途牛、驢媽媽等各大OTA平臺均在不同程度發力線下，或開設體驗店、服務中心，或收購旅行社等。

在驢媽媽與紅旗連鎖宣布合作的不久前，攜程也剛剛在成都聯合上千家旅行社，試點“移動互聯網+旅行社門店”，并與國內最大的線下旅游連鎖渠道旅游百事通戰略合作，通過與線下旅行社合作，彌補自身線下軟肋。據媒體報道稱，現場大概有40%-50%是中老年人，其中很多從沒用手機預定過旅游產品，這都是在線旅游企業下一步需要拓展的潛在市場。

近年來，各大OTA平臺已紛紛進行線下布局。據統計，到目前為止，途牛已在全國共開設了170家服務中心，基本完成國內一二三線核心城市的布局，并逐步擴大至四線城市。同程的線下服務點已遍布全國20多個省份，覆蓋超過100個地級城市，開設超過200個網點。驢媽媽則采用與各省會城市和重要旅游目的地名列前茅的旅行社深度合作的方式，成立驢媽媽子公司，現已有64家子公司落地，計劃到年底，將成立不少于2000家的實體店。

劉思敏認為，OTA最大的優勢是線上，就線上入口而言，主要用戶是年輕人，但消費結構是多層次多元的，仍有很大一部分消費者不習慣于網上購買旅游產品，對于OTA而言，需要挖掘這部分群體的消費。