險企增加移動端營銷 大爆發尚需時日

每經編輯 每經實習記者 袁園    

每經實習記者 袁園

互聯網保險渠道正在逐步多樣化，繼網上賣保險之后，APP、微信公眾號成為險企營銷的新渠道。

《每日經濟新聞》記者梳理中國保險行業協會（以下簡稱中保協）最新披露的互聯網保險數據發現，共有137家保險機構披露了經營互聯網保險銷售的網站、APP和微信公眾號。值得注意的是，在披露信息中，幾乎所有險企都有銷售保險產品的微信公眾號，有的還不止一家。

對此，業內人士分析指出，2016年險企移動端布局可能會成為行業的大趨勢，而且移動端的保費規模也會增長較快。不過，險企在移動端還處于嘗試期，近期很難有大動作發生。

99家險企微信賣保險

銷售渠道一直是險企實現業務增長的關鍵點，從傳統渠道到網上銷售，險企不斷地進行渠道創新，以獲得更多規模用戶。如今，險企盯上了移動端。

從中保協披露的數據來看，截至2月23日下午，共有137家保險機構披露互聯網保險銷售信息。其中，人身險企業56家，財產險企業43家，保險中介類機構38家。據不完全統計，在99家險企中，約有70家開通了微信賬號，而且很多企業還擁有多個賬號。

不難看出，險企正在加碼移動端，尤其是在微信端，已成為險企已逐漸成為險企銷售保險產品的渠道之一。

對此，曲速資本聯合創始人楊軒表示，主要有兩個原因：一是大環境使然。大家花費在手機上面的時間越來越多，手機也逐漸在替代電視、網站等傳統工具，由于用戶接觸的介質在改變，所以對應的營銷渠道也在改變；其次是險企想要更直接地跟用戶建立關系，因為移動互聯網的興起改變了傳統的經過第三方或者中介來跟用戶打交道的局面，險企可以通過移動互聯網來跟用戶建立聯系，更直接地了解用戶的需求和反饋。

壽險企業積極性較高

值得一提的是，在保監會披露的99家險企名單中，壽險企業對于移動端的布局明顯多于財險企業。據記者不完全統計，披露信息的56家壽險企業，僅有6家沒有開通微信賬號和APP，而披露信息的43家財險企業中，有10家左右沒有有開通微信賬號和APP。

從直觀感覺來看，壽險尤其是健康險產品涉及到投保人健康、理賠范圍核定等多方面問題，通常比財險更難互聯網化，為什么壽險企業對于移動端的布局的積極性卻高于財險呢企業呢？

楊軒表示，這跟險企的業務渠道有關，傳統壽險銷售業務依靠的是自己的業務員和代理員，傭金費很高，也提高了壽企的渠道成本，而通過微信等移動端，可以把產品整合并直接跟消費者接觸，不僅降低了渠道費用，還可以主動地把渠道掌握在自己手里。

據悉，傳統壽險保費收入中有三至四成的收入付給了中介人，銷售成本非常高，而通過互聯網、移動端等渠道銷售，成本會降低一半左右。

對于財險企業布局移動端不主動的原因，業內人士也給出了解釋，財險企業原來就有很多業務是通過第三方來做的，比如車險，有固定的合作對象或者平臺，沒有渠道壓力，所以財險企業自身的能動性會小一些。同時，大型互聯網企業和行業平臺在開始保險業務時，也都是先從財險切入，這也給財險企業拓寬了銷售渠道，又因為他們有較好的場景和用戶流量，財險企業也樂意跟他們合作，減少自建渠道的麻煩。

短期內難有大爆發

相較于2015年，2016年布局移動端的險企越來越多。去年10月份，中保協上線了互聯網信息披露欄目，到2015年底，僅有60家左右的保險機構披露互聯網保險數據。而進入2016年，短短兩個月的時間，就有77家保險機構披露這一數據。

業內人士分析稱，2015年險企對于移動端的布局還只是開始，僅有一小部分的企業在嘗試做這個，做得好的更是寥寥無幾，但是從今年的一些趨勢和數據看，增加移動端布局會成為行業的一個現象，險企會進行一些新的合作和嘗試，比如自己開發APP、開通微信公眾號、與京東及BAT等大流量渠道合作。

值得注意的是，雖然險企對移動端越來越重視，但是險企在移動端業務的開展方面仍很謹慎。業內人士表示，開發APP和微信頁面都需要人力和資金的投入，而且市場上也有很多第三方也在做這個事情，能否俘獲客戶和打開市場對險企來說還是未知數，因此很多企業還處于觀望態度，就目前市場情況來看，險企在這方面沒有大動作。