“亂收”小額賬戶管理費 郵儲銀行稱電腦出錯

每經編輯 每經記者 楊井鑫 發自北京    

每經記者 楊井鑫 發自北京

家住黑龍江雞西市和平大街的劉明最近很郁悶，一年才會用上一次的取暖補貼專用賬戶，居然莫名其妙被多次收取了小額賬戶管理費。盡管總共15元錢并不多，但劉明覺得銀行的這種做法讓他很難接受。

15元錢的爭議

在東北，國家每年都會給居民返還一部分取暖補貼，而這個補貼統一將款項打到指定銀行的一個專戶上。

“取暖補貼賬戶每年才會用上一次，平常也用不上。在當地，銀行收取取暖補貼賬戶小額賬戶管理費就存在一定的爭議，可是我的賬戶并不屬于小額賬戶。”劉明說，由于他以前有意地避免繳納這塊費用，所以對小額賬戶管理費特別留心了一下。

劉明告訴 《每日經濟新聞》記者，每年在繳納了取暖費用之后，都會在這個賬戶上取一次補貼。由于這個賬戶使用的并不多，為避免賬戶收取管理費，所以一般不會將錢取完。

“按照銀行的規定，余額在100元以下的賬戶才會屬于小額賬戶，但是我的賬戶里的余額是106元，還是被收取小額賬戶管理費。”劉明說，今年9月19日共扣了15元錢，銀行的收費太沒道理。

據記者了解，在黑龍江雞西市，所有取暖專戶的指定銀行僅郵儲一家，而在該銀行的網站上，明確指出，金額在100元以下的賬戶才會收取小額賬戶管理費。很明顯，劉明的賬戶沒有理由被收取小額賬戶管理費。

“從國慶之前，我就在和郵儲銀行交涉這件事情，但銀行沒有給予我滿意的答復。”劉明告訴記者，銀行方面答應退還收取的費用，以后每月退還3元，分5次退完。

技術原因？

此后，《每日經濟新聞》記者聯系到了該銀行。該銀行方面稱，取暖補貼專戶不在免收小額賬戶管理費的范圍內，而對劉明此次被收費的事實，銀行的解釋是“電腦出錯”。

另據劉明所說，因“電腦出錯”所致收取小額賬戶管理費的賬戶還有很多，但是這點記者并未得到證實。

無獨有偶。同樣在黑龍江，哈爾濱市的另一家銀行目前也仍在對社保賬戶違規收取小額管理費。

而該銀行方面的解釋是，由于銀行在識別社保賬戶上存在技術原因，很可能對社保賬戶的收費按照一般賬戶來實行。一旦儲戶向銀行申訴，銀行也會返還這部分收費，并取消今后的扣款。但是，如儲戶沒有發現或不懂，這筆錢可能就一直被扣著。

有銀行人士告訴 《每日經濟新聞》記者，通常情況下，社保賬戶在銀行都在系統內能夠識別。由于監管層取消多種收費的實施時間還尚短，可能會有一些地區目前沒有從系統上和技術上還沒有解決。

“客觀來說，這類費用確實不該收，但是銀行可能也并不是故意的。”該人士說。

去年7月1日，中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委三部門聯合要求銀行業金融機構免除人民幣個人賬戶的11類34項服務費，包括本行個人儲蓄賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費 （含小額賬戶管理費）等。

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