imo指責騰訊抄襲 企業IM市場競爭白熱化

每經編輯｜每經記者 謝曉萍 發自北京    

每經記者 謝曉萍 發自北京

昨日，上海艾睦網城網絡科技（以下簡稱imo）在北京召開了新聞發布會，公司運營總裁張翀睿表示，上周在騰訊發布會現場“堵門”抗議并不是自我炒作，而是對于騰訊惡意競爭的反擊。

以企業IM（即時通訊）為主業的imo與騰訊的矛盾由來已久，隨著企業IM市場競爭的日益激烈，兩家企業間的正面沖突難以避免。

imo指責騰訊抄襲

2010年12月8日，imo正式發布運營，據介紹目前該公司擁有超過10萬家企業客戶。

imo運營總裁張翀睿表示，指責騰訊抄襲、抹黑不是炒作行為。“事件導火索是2012年3月12日晚上8～9點，在新浪微博上發現1320條不尋常的網絡評論說imo掉線。我通過客服和技術了解到沒有掉線情況，意識到這是一次有組織的行為。”

在張翀睿看來，有大批評論者在微博等平臺上發布惡意貶低其產品imo和網易、263等其他廠商的言論，而這些評論同時在力捧騰訊最新的企業QQ產品。

隨后，張翀睿發現了更多問題：企業QQ一度在百度搜索結果中劫持imo相關關鍵詞；在宣傳文案中，騰訊如今將imo在2010年確定的“可管理”概念稱為騰訊首創。

3月21日，企業QQ在上海舉辦客戶推介會，imo得知后在會場隔壁進行抗議展示。隨后，雙方發生沖突。

張翀睿向《每日經濟新聞》表示，騰訊打壓imo是因為其免費模式影響到騰訊的利益，因為企業QQ是收費軟件。

imo對騰訊提出三項要求：一是要求3月21日打砸imo展會現場的騰訊工作人員道歉；二是要求騰訊賠償現場損壞的展板展架，價值718元；三是要求馬化騰正面回應，保證打壓不再發生。

張翀睿表示，如果騰訊7天沒回應，將與馬化騰建直接溝通渠道，并會采取法律手段保護權益。張翀睿坦言，騰訊QQ企業產品并沒有侵犯其知識產權，也沒有存在抄襲，但對于挾持關鍵詞以及惡意評論將“保留進一步采取法律手段的權利”。

企業IM戰爭一觸即發

事實上從整個國際上來看，國外巨頭也都早已投入企業即時信息市場爭奪戰中。IBM、微軟、雅虎、甲骨文、AOL等公司各家產品各有所長，其中IBM的Sametime占據了市場領先地位，但都沒有大舉進入中國市場，而國內目前這一領域市場的老大依然是騰訊。

相關資料顯示，2001年馬化騰就預見到了企業IM軟件的市場潛力，同年11月他們就推出了 “BQQ”（RTX騰訊通原型），2003年開始相繼推出RTX和QQTM。

2010年，騰訊與思科合作后，RTX中增加了IP通話、視頻通話、短信發送和可視化語音信箱等功能。企業用戶還可以實現思科騰訊通與其后端辦公OA（辦公應用/自動化）系統和ERP系統的集成。

騰訊聯席首席技術官熊明華此前對外稱，騰訊在RTX方面的基礎設施和企業意識尚未就緒，推進較為低調。隨著三網融合和基礎設施建設的逐步發展，騰訊在戰略上作出調整，企業市場與個人消費者市場將呈并重地位。

來自來自ForresterResearch的全球調研報告顯示，2015年統一通信市場的規模將達到145億美元。

AMT發布的2011年《中小企業通信需求報告》顯示，目前國內中小企業在即時通信、電話或視頻會議、郵箱三個方面的需求分別是61.11%、84.26%和79.63%。

《每日經濟新聞》注意到，2012年，騰訊正加大馬力開拓這一市場。此前騰訊力推出全新的企業QQ辦公版。它將個人QQ、RTX騰訊通優勢功能于一體，也體現出了所謂“可管理特點”：方便了內對外雙向的辦公溝通，以及應用系統的融合及消息的整合管理，同時弱化娛樂功能，并幫助企業梳理清晰內部組織架構。

業內人士認為，騰訊之所以加重企業級IM市場，是因為互聯網內娛樂流量向商業流量轉化態勢已非常明顯。

張翀睿對《每日經濟新聞》表示，目前全國1400萬家活躍企業中，約有60萬家在管理、運營方面涉及互聯網，其中已進行信息化改造的目前才僅為30萬家左右。據他估計，到2013年，將有80萬家左右企業開始使用部署于云端的“可管理”企業級即時通訊服務。

另據《每日經濟新聞》了解，目前騰訊RTX產品此前已占據中國企業內部通信市場的60%，擁有500多萬用戶。網易企業郵客戶已經超過10萬家，從2009年上線之后，截至目前已經達到1.5億人民幣。這也意味著，目前企業IM市場主要的商業模式依然是收費服務，而騰訊、網易這樣的門戶網站比艾睦更具優勢。

張翀睿對《每日經濟新聞》表示，艾睦截至目前還未盈利，該公司擁有10萬多企業客戶，而且研發的企業即時通訊軟件采用免費模式，如果與騰訊正面競爭的話他并不擔心，“但是騰訊通過砸錢來打壓競爭對手，公司的財力有限，因此不得不進行反擊。”

截至記者發稿之時，騰訊方面未對此予以回應。