2011-09-20 01:22:52
每經記者 李聽 發自上海柏思安，中德安聯人壽首席執行官。在加入保險業之前，這位英國紳士還曾經是一名馳騁綠茵場的職業球員。自從十一年前離開英國，柏思安已經徹底融入了亞洲的保險業。在中國三年的工作經歷，讓他深刻感受到了“中國速度”，以及行業快速發展帶來的機遇和挑戰。
截至7月份，柏思安帶領的中德安聯保費收入5.5億元，處于合資保險公司中游水平。柏思安怎樣看待中國市場，中德安聯對未來有何規劃？日前，《每日經濟新聞》記者對柏思安進行了專訪。
招募優秀人才是行業挑戰NBD：經過近幾年的發展，中國保險業市場規模不斷擴大，市場主體在快速成長，這也使險企競爭加劇。你怎么看待近一年來保險公司在發展中遇到的機遇和壓力？
柏思安：近年來，我很高興地看到中國保險市場的開放程度不斷提高，隨著越來越多在國際上擁有多年成功經驗的保險企業進入中國，中國的保險市場在高速增長的同時更展現出令人驚訝的巨大潛力。根據我最近了解到的數據來看，中國的保險深度至今仍不到世界平均水平的1/2,而保險密度僅為世界平均水平的1/5。這樣的市場潛力著實讓人振奮。
在保險主體不斷增多的市場環境下，競爭日趨激烈不可避免。對外，如何用差異化的產品和服務滿足消費者個性化的保險需求，對內如何創造具有吸引力的企業文化，招募和留存優秀的人才，是整個行業面臨的挑戰。
NBD：去年中國銀監會推動銀保新政之后，銀保渠道面臨著較大的挑戰，這些對中德安聯的發展有何影響？
柏思安：事實上，中德安聯銀保渠道的產品策略自2008年即開始了調整，由銷售躉交、投資型產品為主向銷售期交、保障型產品為主轉變。經過產品策略的調整之后，近年來銀保業務利潤貢獻比率明顯上升，2011年一季度銀保渠道新業務價值（NBV）在公司總體占比已經達到55%。
NBD：有人認為銀保的內部協同和交叉銷售是未來銀保雙方發展的一個大方向。您怎么看待銀保雙方在客戶資源共享﹑交叉產品設計與銷售、資產管理以及其他更廣泛領域的合作共享？
柏思安：中德安聯一貫非常重視與銀行建立雙贏的合作關系，旨在成為契合銀行需求、值得信賴的合作伙伴。我們愿意通過熟悉銀行業務模式，深入發掘銀行客戶需求，為合作銀行打造量身定制的保險產品和服務。這一合作模式已經得到合作伙伴的認可，未來，我們仍將繼續探索，尋求更多合作領域。
“創新至關重要”NBD：進入中國市場十幾年來，您怎么看待中德安聯的核心競爭力？
柏思安：創新至關重要。延續安聯集團的創新傳統，在中國我們也試圖用創新破解行業的同質化傾向，用創新創造差異，在競爭中脫穎而出。
在中德安聯，我希望將這種創新文化滲透到公司經營的方方面面，一方面，我們始終關注客戶需求，比如，我們在蘋果在線應用商店（iTuneAppStore）上線了一款名為“安聯養老金計算器”免費手機應用程序，是目前亞洲唯一一款全面貼合當地市場社會保障情況的養老計算軟件，可為客戶提供更為真實可信的養老計劃；另一方面，我們鼓勵員工發揚創新精神，幫助公司經營管理和業務流程不斷改進。
NBD：您怎么看待保險在社會管理中扮演的角色？
柏思安：重大的意外災難和交通事故總是讓人扼腕，親人的傷亡讓很多家庭陷入情感和經濟的雙重困境。而每次在事發后的幾天內，中德安聯熱線中心接到的產品咨詢來電全部為咨詢或投保意外險產品，這凸顯出商業保險的覆蓋密度和深度都還遠遠不足。
面對各種風險的沖擊，我很喜歡保險是“減震器”這個說法。對家庭而言，保險的經濟補償功能至少可以在經濟上緩解壓力，幫助遭遇不幸的家庭度過難關；除人身保障外，商業保險還可以提供生活福利的重要補充，在規劃養老計劃方面發揮積極作用，促進社會的穩定。
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